Гарантия

На все товары, купленные в нашем интернет магазине "Твій Дім", распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года и они сертифицированы для продажи на территории Украины, имеют необходимые сертификаты и заключения. Срок гарантийного обслуживания от 2 недель до 36 месяцев, зависит от сервисной политики производителя и указан в гарантийном талоне. Подтверждением того, что Ваша покупка обеспечена гарантией, является товарный чек и гарантийный талон или временный гарантийный талон, в которых указана дата приобретения изделия, наименование товара и срок гарантии. Пожалуйста, сохраняйте эти документы в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
А так же должно быть сохранено:

- Полный комплект товара;
- Целостность и все компоненты упаковки;
- Ярлыки;
- Заводская маркировка.
- Наличие товарного чека и Гарантийного талон;

При возврате товара через курьерские службы стоимость пересылки оплачивает покупаетль!

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен или возврат товара производится в нашем пункте выдачи. Для возврата денежных средств покупатель должен иметь при себе товарный чек и гарантийный талон, если товар не рабочий, заключение сервисного центра, после предварительного согласования с сервисным менеджером. Возврат средств осуществляется от 1 до 7 дней.

Денежные средства, возвращаются клиенту от 1 до 7 дней после фактического осмотра и приема товара.

Способы возврата: наличный расчет, возврат средств на карту ПриватБанка!

Ремонт по гарантии

В течение гарантийного срока потребитель, в случае обнаружения недостатков (отклонение от параметров и характеристик, указанных в инструкции по эксплуатации), имеет право на бесплатный ремонт товара. Гарантийный срок начинается с даты приобретения товара конечным потребителем.

Для предъявления требования об устранении недостатков товара Вам необходимо предоставить:

Четкую формулировку недостатка товара (желательно в письменной форме);
Товар с недостатком
Полный комплект упаковки товара;
Полный комплект сопроводительно-технической документации (руководство по эксплуатации и т.д.);
Гарантийный талон, (правильно и разборчиво заполненый, с печатью и подписью продавца, датой продажи, ФИО и подписью потребителя.)
Документ, подтверждающий факт приобретения товара.