Гарантія

На всі товари, куплені в нашому інтернет-магазині "Твій Дім", поширюється дія Закону України "Про захист прав споживачів", який набув чинності 13 січня 2006 року та вони сертифіковані для продажу на території України, мають необхідні сертифікати та висновки. Термін гарантійного обслуговування від 2 тижнів до 36 місяців залежить від сервісної політики виробника та вказаний у гарантійному талоні. Підтвердженням того, що Ваша покупка забезпечена гарантією, є товарний чек та гарантійний талон або тимчасовий гарантійний талон, у яких зазначена дата придбання виробу, найменування товару та термін гарантії. Будь ласка, зберігайте ці документи протягом терміну гарантійного обслуговування.

Повернення товару належної якості

Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо.
А також має бути збережено:

- повний комплект товару;
- цілісність та всі компоненти упаковки;
- ярлики;
- Заводське маркування.
- наявність товарного чека та гарантійний талон;

При поверненні товару через кур'єрські служби вартість пересилання оплачує покупець!

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Обмін чи повернення товару провадиться в нашому пункті видачі. Для повернення коштів покупець повинен мати при собі товарний чек та гарантійний талон, якщо товар не робітник, висновок сервісного центру після попереднього погодження з сервісним менеджером. Повернення коштів здійснюється від 1 до 7 днів.

Кошти, повертаються клієнту від 1 до 7 днів після фактичного огляду та прийому товару.

Способи повернення: готівка, повернення коштів на картку ПриватБанку!

Ремонт за гарантією

Протягом гарантійного терміну споживач, у разі виявлення недоліків (відхилення від параметрів та характеристик, зазначених в інструкції з експлуатації), має право на безкоштовний ремонт товару. Гарантійний термін починається з дати придбання товару кінцевим споживачем.

Для пред'явлення вимог щодо усунення недоліків товару Вам необхідно надати:

Чітке формулювання нестачі товару (бажано у письмовій формі);
Товар із недоліком
Повний комплект упаковки;
Повний комплект супровідно-технічної документації (посібник з експлуатації тощо);
Гарантійний талон, (правильно та розбірливо заповнений, з печаткою та підписом продавця, датою продажу, ПІБ та підписом споживача.)
Документ, що підтверджує факт придбання товару.